Konu Başlıkları

Sipariş ve Kargo

Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye'ye kargo ücretimiz standarttır. Ancak 1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız ile tarafınıza ulaştırılır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Sitemize giriş yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek saniyeler içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz sonrası size verilecek iade kargo koduyla paketinizi geri gönderebilirsiniz.
Açılmış oda kokusu iade edilebilir mi?
Tüketici Kanunu gereği sağlık ve hijyen kurallarına tabi olan oda kokuları, mumlar ve esansiyel yağlarda cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün ambalajının açılmamış ve denenmemiş olması gerekmektedir.

Ürünler ve Kullanım

Ürünleriniz doğal içerikli mi?
Evet, ONDÉLE olarak formüllerimizde ağır sentetikler yerine Fransız parfümörlüğünün zarif ve güvenli bileşenlerini tercih ediyoruz.

Üyelik ve Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sipariş adımlarını tamamlarken "Misafir Olarak Devam Et" seçeneği ile üye olmadan da hızlıca alışveriş yapabilirsiniz.